FAQ - Questions fréquentes

FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24-48h (hors week-end). L'expédition se fait via Colissimo (La Poste). Délai total : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Comment retourner un produit ?

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Contacte-nous par email, on t'envoie les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.

Vos produits sont-ils adaptés aux adultes ?

Oui, c'est notre spécialité ! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur design discret et élégant, utilisables au bureau, en réunion ou dans les transports sans attirer l'attention.

Comment choisir le bon produit pour moi ?

Ça dépend de tes besoins :

  • Besoin de concentration → fidgets rotatifs (Cube Spinner, Anneaux Magnétiques)
  • Mains qui cherchent à s'occuper → fidgets tactiles (Corde Fidget, Balles Sensorielles)
  • Stress et anxiété → outils apaisants (Prisme Arc-en-ciel, Ice Cube Squishy)

Consulte nos collections par besoin ou contacte-nous pour des conseils personnalisés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Livrez-vous hors de France ?

Pour le moment, on livre uniquement en France métropolitaine. La livraison en Belgique, Suisse et DOM-TOM arrive bientôt !

Qui est derrière NeuroCalme ?

Je m'appelle Anaëlle, je suis autiste et TDAH. J'ai créé NeuroCalme pour proposer des outils que j'aurais aimé trouver : discrets, élégants et pensés pour les adultes neurodivergents. Découvre notre histoire.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@neurocalme.fr — je réponds personnellement sous 48h.

Les produits sont-ils sûrs ?

Oui, tous nos produits sont conformes aux normes CE. Les matériaux utilisés sont non toxiques et adaptés à un usage quotidien.