Ta commande est expédiée sous 48 h ouvrées (hors week-end et jours fériés). Compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay, 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo. Tu reçois un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

Ils dépendent du montant de ta commande, pas de son poids, et ils sont affichés avant le paiement.

• Point relais ou locker Mondial Relay : 4,90 €, et 3 € dès 25 € d'achat
• Mondial Relay à domicile : 8,90 €, et 6,90 € dès 25 € d'achat
• Colissimo à domicile : 9,90 €, et 7,90 € dès 25 € d'achat

Le port ne dépasse jamais 3 € en point relais au-delà de 25 € d'achat, quel que soit le poids de ton colis.

Les fiches et affiches à télécharger n'ont aucun frais de port.

La loi française interdit d'offrir les frais de port sur les livres, pour protéger les librairies. Le minimum légal est de 3 € : c'est exactement ce qu'on applique dès 25 € d'achat. Le détail complet est dans notre politique d'expédition.

Oui. Tu choisis ton point relais ou ton locker directement dans le panier, avant de payer, sur une carte Mondial Relay. Tu tapes ta ville ou ton code postal et tu sélectionnes celui qui t'arrange.

Le réseau compte 12 000 lockers et 7 000 commerçants en France. Un email et un SMS te préviennent dès que le colis est arrivé.

Si tu préfères la livraison à domicile, choisis quand même un point sur la carte, ça ne t'engage à rien, puis sélectionne le mode à domicile au moment de payer.

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Contacte-nous par email, on t'envoie les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.

Les fichiers numériques téléchargés immédiatement font l'objet de règles particulières, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Oui, c'est notre spécialité. Tout est pensé pour des adultes : un ton qui ne condescend pas, des objets discrets, utilisables au bureau, en réunion ou dans les transports sans attirer l'attention.

Ça dépend de ce dont tu as besoin :

• Comprendre, ou te faire comprendre → les mini-guides illustrés, le Guide illustré ULTIME de l'Autisme, les affiches à imprimer
• Des mains qui ont besoin de bouger → le Cube Squishy, le Porte-clé Minuteur Liquide
• Un point de repos pour les yeux → le Cristal rainbow à suspendre
• Dire quelque chose sans avoir à l'expliquer → les badges et les stickers

Chaque mini-guide existe en trois versions : pour toi, proches et aidants, professionnels. Choisis celle qui correspond à ta place dans la situation. Si tu hésites, écris-nous.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Les produits physiques sont expédiés en France métropolitaine uniquement. La livraison vers la Belgique, la Suisse et les DOM-TOM n'est pas encore disponible.

Les fiches et affiches à télécharger, elles, sont disponibles partout : il n'y a rien à expédier.

Je m'appelle Anaëlle, je suis autiste et TDAH. J'ai créé NeuroCalme pour proposer des outils et des ressources que j'aurais aimé trouver : discrets, clairs et pensés pour les adultes neurodivergents. Découvre notre histoire.

Par email à contact@piranhate.fr, je réponds personnellement sous 48 h.

Les guides, livres, affiches et stickers sont des produits imprimés, sans risque particulier. Les objets sensoriels (cube, porte-clé, cristal) sont conformes aux normes européennes applicables et leurs matériaux sont non toxiques.

Ce sont des outils de bien-être et de régulation sensorielle. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.